Orange Max Data.

Année: 2025
Participants: Valdes Ombilingo

Anifa Kalombola

Nathan Ngangeli

Noella Kayinda
+1
Type: Projet pédagogique
Rôle: Chef de projet, Analyste marché

Gestion de projet Étude de marché Benchmark personas Stratégie digitale SOSTAC Analyse de performance

Construire une offre data capable de se différencier.

Orange Max Data est un cas pratique réalisé en formation autour du marché des télécommunications en RDC. L’exercice consistait à sélectionner un opérateur et à imaginer une nouvelle offre capable de répondre aux besoins de segments précis du marché.

Avec notre agence fictive Yambo Digital, nous avons choisi Orange RDC et imaginé le lancement d’une nouvelle offre data sur six mois, avec un budget simulé de 20 000 $. J’ai coordonné le travail de l’équipe et contribué au benchmark concurrentiel, puis à la finalisation du support de présentation.

Comprendre ce qui compte dans le choix d’une offre mobile.

L’étude du marché a mis en évidence plusieurs frustrations récurrentes : prix élevés, durée de validité parfois trop courte, manque de clarté des offres, instabilité du réseau et difficulté à obtenir une assistance rapide.

J’ai notamment contribué au benchmark concurrentiel afin de comparer le positionnement d’Orange avec Vodacom, Airtel et Africell sur le prix, la stabilité du réseau, la flexibilité des forfaits et les bonus. Cette analyse nous a aidés à identifier les espaces de différenciation possibles.

Prix

Les consommateurs restent très sensibles au rapport entre prix, volume de data et durée de validité.

Fiabilité

La stabilité du réseau constitue un élément déterminant dans le choix d’un opérateur.

Flexibilité

Bonus, simplicité des offres et durées adaptées peuvent favoriser la fidélisation.

Trois personas pour représenter les segments prioritaires.

Grâce

Étudiante connectée recherchant des forfaits économiques, des bonus immédiats et davantage de flexibilité.

Papa Didi

Commerçant urbain privilégiant des offres simples, fiables et adaptées à son activité quotidienne.

Maman Carine

Mère et entrepreneure recherchant un forfait stable, durable et suffisamment généreux pour les usages de sa famille.

Concevoir des forfaits adaptés aux usages du quotidien.

Nous avons imaginé Orange Max Data autour de deux priorités : rendre les offres plus faciles à comprendre et proposer des forfaits adaptés à différents budgets. Chaque formule devait préciser le volume de data, la durée de validité et les avantages inclus.

La gamme proposée couvrait plusieurs usages : se connecter pour une journée, profiter d’un forfait le week-end ou répondre aux besoins d’une famille ou d’une activité professionnelle. Des bonus liés au renouvellement complétaient le concept pour encourager les utilisateurs à conserver leur forfait.

Donner à la stratégie un plan, des objectifs et des indicateurs.

La stratégie a ensuite été structurée avec la méthode SOSTAC afin de relier l’analyse du marché, les objectifs, le ciblage, les tactiques, le calendrier d’actions et la mesure de la performance.

Les chiffres ci-dessous correspondent aux objectifs fixés pour les six mois du lancement. Nous avions prévu de suivre notamment le taux de clics (CTR), le revenu moyen par utilisateur (ARPU) et le retour sur investissement marketing. La campagne n’ayant pas été déployée, ces objectifs n’ont pas été confrontés à des résultats réels.

+3 %

objectif théorique d’évolution de la part de marché sur les segments ciblés.

2 M

objectif de personnes à toucher grâce aux différents leviers digitaux.

≥ 75 %

objectif de satisfaction défini pour les nouvelles offres.

Une roadmap construite sur six mois.

M1

Lancement & sensibilisation

Développer la visibilité et l’acquisition via les contenus sociaux et les campagnes digitales.

M2

Activation

Mettre en avant les usages des offres et accompagner les utilisateurs dans leur activation.

M3

Approche famille

Déployer des contenus et des offres adaptés aux usages familiaux et partagés.

M4

Fidélisation

Encourager le renouvellement à travers le parrainage et l’influence locale.

M5

Engagement communautaire

Stimuler la participation grâce aux contenus UGC, concours et activations communautaires.

M6

Conversion finale

Relancer les audiences et valoriser les offres à plus forte valeur.

Répartir 20 000 $ entre acquisition, contenu et pilotage.

Le budget simulé a été réparti entre les principaux leviers nécessaires au lancement, tout en conservant une réserve stratégique pour ajuster les actions au cours des six mois.

Publicité digitale 5 500 $

Influenceurs & micro-créateurs 3 000 $

Production de contenus 3 000 $

WhatsApp Business & diffusion 1 500 $

Analytics & suivi 1 500 $

Jeux concours & incentives 2 000 $

Réserve stratégique 3 500 $

Faire avancer le projet, même quand le temps commence à manquer.

En tant que chef de projet, mon rôle était de garder une vision d’ensemble, suivre l’avancement et faciliter la coordination entre les différents membres de l’équipe.

Une grande partie du travail s’est déroulée à distance, ce qui demandait d’organiser les échanges, de suivre les différents blocs de travail et de maintenir l’équipe alignée jusqu’au livrable final.

Coordonner

Suivre l’avancement des différentes parties et maintenir une vision d’ensemble du projet.

Aligner l’équipe

Organiser les échanges, clarifier les priorités et faciliter la circulation des informations.

Collaborer à distance

Maintenir la synchronisation d’une équipe travaillant majoritairement en télétravail.

Maintenir la cohérence

Veiller à ce que les différentes parties du projet restent cohérentes entre elles jusqu’au livrable final.

Après plusieurs semaines d’analyse, de conception et de coordination, nous avons finalisé une recommandation complète comprenant l’étude de marché, le benchmark, la segmentation, les personas, l’offre Orange Max Data, le plan SOSTAC, la roadmap, le budget et les KPI.

À l’approche du pitch, le support de présentation restait à finaliser. J’ai épaulé le membre de l’équipe chargé de cette partie pour terminer les slides et présenter notre stratégie. Le coach a notamment salué la qualité et la cohérence de notre proposition.

Ce que ce projet m’a appris

Orange Max Data m’a permis de relier analyse de marché, stratégie digitale et gestion de projet dans un même exercice. Cette expérience m’a surtout appris à coordonner une équipe, garder une vision d’ensemble et adapter mon rôle lorsque le projet l’exige.

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